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General
¿Cuáles son las categorías de productos que ofrecen?
Ofrecemos una variedad de productos de decoración de hogar y jardín divididos en las siguientes categorías: Accesorios, Cajas, Charolas, Espejos, Floreros / Base, Follaje, y Marcos y Pinceles.
¿Ofrecen productos personalizados?
Por el momento no ofrecemos productos personalizados, pero estamos trabajando para incluir esta opción en el futuro. Mantente atento a nuestras actualizaciones.
¿Cómo cuido los productos de follaje artificial?
Nuestros productos de follaje artificial requieren un cuidado mínimo. Basta con limpiarlos con un paño húmedo o un plumero para quitar el polvo y mantenerlos en óptimas condiciones.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la página o enviarnos un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda o problema.
¿Tienen tienda física o solo venden en línea?
Tenemos un Showroom que se encuentra en la CDMX, a 7 mins de Santa fe. Si quieres visitarnos, escríbenos por correo o por WhatsApp para agendar una cita y ahí te pasaremos la dirección.
¿Ofrecen descuentos por compras al mayoreo/interioristas?
Sí, ofrecemos descuentos para compras al mayoreo. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para más detalles.
¿Puedo realizar un pedido por teléfono?
Actualmente, sólo aceptamos pedidos a través de nuestra tienda en línea. Esto nos permite procesar tus órdenes de manera más eficiente y garantizar la seguridad de tu información.
¿Qué hago si un producto que quiero está agotado?
Si un producto está agotado, puedes suscribirte a nuestra newsletter para que te lleguen notificaciones de cuando nos lleguen productos nuevos para ver si el que quieres regresó, o bien escribirnos por e-mail o WhatsApp y ahí te podremos notificar si el producto regresará o no.
Pedidos
¿Cómo puedo realizar una compra?
Para realizar una compra, simplemente navega por nuestras categorías, selecciona el producto que te interese, elige la cantidad deseada y agrégalo a tu carrito de compras. Luego, dirígete al carrito para finalizar la compra.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en perfectas condiciones. Revisa nuestra política de devoluciones para más detalles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y pagos por Paypal. Todos los pagos son procesados de manera segura. Si eres interiorista comunícate con nosotros para darte más especificaciones.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
Si recibes un producto dañado, contáctanos inmediatamente con fotos del daño y número de pedido. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución adecuada.
Envíos
¿Ofrecen envío a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el país. El costo de envío varía dependiendo de tu ubicación y el peso del pedido
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas ver el progreso de tu envío.
¿Hay un monto mínimo de compra para obtener envío gratuito?
Por lo pronto no ofrecemos envíos gratuitos. Esperamos en un futuro cercano poder hacerlo.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Por el momento, solo realizamos envíos dentro del país. Sin embargo, estamos evaluando la posibilidad de ofrecer envíos internacionales en el futuro. Mantente atento a nuestras actualizaciones para más información.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío una vez realizado el pedido?
Si necesitas cambiar la dirección de envío, por favor contáctanos dentro de 12 horas después de realizar tu pedido y haremos nuestro mejor esfuerzo por actualizarla.