Política de envío

1.- Procesamiento de Pedidos

• Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea están sujetos a confirmación de disponibilidad de stock y verificación de pago.
• Una vez confirmado el pago, el procesamiento del pedido puede tardar hasta 48 horas hábiles antes de ser enviado.

2.- Tiempos de Entrega

• El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles a partir del momento en que el pedido ha sido procesado y entregado a la paquetería.
• Este plazo puede variar según la ubicación del destinatario, condiciones logísticas y factores externos fuera de nuestro control, como eventos climáticos o problemas operativos de la paquetería.

3.- Empresas de Envío y Costos

• Trabajamos con distintas empresas de mensajería para garantizar la mejor cobertura y servicio.
• Las tarifas de envío se calculan al momento de la compra y pueden variar en función del destino, peso y dimensiones del paquete.

4.- Seguimiento del Pedido

• Una vez enviado el pedido, recibirás un número de rastreo en el correo electrónico proporcionado al momento de la compra.
• Puedes hacer seguimiento del envío directamente en la plataforma de la paquetería seleccionada.

5.- Responsabilidad y Entrega

• No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería, desastres naturales, huelgas, o cualquier otro evento de fuerza mayor.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de error en la dirección, el reenvío del pedido puede generar costos adicionales a cargo del comprador.
• Si el paquete es devuelto debido a imposibilidad de entrega por parte de la paquetería (por ejemplo, ausencia en el domicilio), nos pondremos en contacto para coordinar una nueva entrega, sujeta a costos adicionales.

6.- Envíos Internacionales

• Por el momento, solo realizamos envíos dentro del territorio nacional.
• Si en el futuro habilitamos envíos internacionales, estos estarán sujetos a costos y tiempos de entrega distintos, además de posibles cargos adicionales por aduanas e impuestos locales.

7.- Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu envío, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico petalum.ventas@gmail.com o vía WhatsApp.